Sisällysluettelo

• Alusta sekä Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta & Teknologia

Olemme kehittäneet login Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme voivat pelata identtisistä viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella kuin älypuhelimessakin tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, ylläpitäen graafisen standardin & toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus on paranneltu soveltamalla kehittyneitä cache-menetelmiä sekä CDN-palveluita. Normaali verkkosivun latausaika on pienempänä kuin kaksi sekuntia, joka merkitsee toimialan erinomaisimpia lukemia ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden jopa hitaammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta ja Valikoimat

Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 monipuolista peliä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät toimialan parhaat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain uusilla julkaisuilla, näin ollen asiakkaillamme löytyy kaiken aikaa jotain uutta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille lisäksi laajan joukon erityypelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisosastomme tuottaa monipuolisuutta heille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erikoista. Mainitut pelit tulevat olemaan huomattavan suosittuja viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet poimittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Käytössämme löytyy käytössä SSL-teknologia, joka turvaa kaikki tiedonsiirrot 256-bit salauksella – identtinen turva-aste, jota finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot molempiin suuntaan
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteytettä ilman ilmoittautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero on todennettu viranomaisen virallisessa rekisterissä, ja tämä turvaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki ja Tuki

Asiakaspalvelumme pysyy saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastaamaan jokainen kyselyihin alle viiden minuutissa suorassa keskustelussa ja 2 tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu asiantuntevista kasinoalan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelimme ja järjestelmämme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein kontaktitapa, missä normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kyselyihin ja attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla käyttäjät saavat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme tunnistaa itsenäisesti poikkeavaa pelitoimintaa ja ottaa yhteyden pelaajaan, mikäli ongelmia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat linkit kyseisiin tukiin, sekä meidän henkilökuntamme pysyy opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä ohjaamaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.