Sisältö

• Pelivalikoima & Kokemukset
• Maksumuodot ja Transaktiot
• Edut ja Promootiot
• Tietoturva & Toimilupa
• Asiakaspalvelu & Tuki

Olemme yhdessä kehittäneet pelimaailman, mikä kombinoi ensiluokkaisen teknologian, monipuolisen pelikirjaston sekä pelaajia palvelevan palvelun. monsterwin.fi tarjoaa asiakkaillemme ainutlaatuisen kokemuksen, jolloin kukin pelikerta tulee rakennettu tarjoamaan maksimaalista huvia ja tunnelmaa.

Pelivalinta & Pelielämykset

Pelisivustomme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliohjelmaa tunnetuilta pelivalmistaajilta. Me olemme solmineet yhteistyösuhteita alan parhaiden tuottajien yhteistyössä varmistamaan, jotta pelaajamme voivat käyttää hyödyntämään tuoreimmat & parhaat peliohjelmistot saatavilla. Tarjontamme kattaa perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin, kasinopöytäpeleistä livepeleihin.

Järjestelmämme hyödyntää HTML5-tekniikkaa, mikä teknologia sallii vaivattoman pelaamisen jokaisella päätelaitteilla. Peliohjelmat käynnistyvät ripeästi, ja kuvalaatu pysyy erinomainen yhtä lailla PC:llä, taulutietokoneella kuin puhelimilla. Olemme kehittäneet käyttöliittymän sillä tavoin, että siirtyminen pelisisältöjen kesken tapahtuu helppoa sekä sujuvaa.

Live-Kasinopelaaminen MonsterWin-alustalla

Live-pelialueemme tulee toteutettu moderneihin pelituotantotiloihin, missä aidot jakajat pyörittävät rulettia, jakavat pelikortteja & tuottavat autenttisen kasinotunnelman. Kaikki saatavilla olevat live-pelit lähetetään Full HD -resoluutiolla, ja asiakkaat pystyvät kommunikoimaan live-jakajien kanssa suoraan chat-toiminnon avulla.

Maksumuodot sekä Maksut

Rahansiirrot sekä nostotoiminnot ovat pelin peruskivi, & olemme huolella tehneet järjestelmistä niin yksinkertaisia sekä turvallisia. Tuemme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat kotimaisia käyttäjiä parhaalla hyvällä menetelmällä.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista pankkitoimijoista (Nordea, OP, Danske Bank, S-pankki, Aktia)
• Trustly-pikatoiminnot nopeisiin siirtoihin sekä nostoihin
• Pankkikortit (Visa, Mastercard) maiden välisiin maksuihin
• E-maksulompakot kuten Skrill, Neteller ja MuchBetter
• Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä arvostaville asiakkaille

Todistettu tieto: Trustly-siirrot käsitellään keskimäärin 2-4 minuutin aikana, joka tekee näistä yhteen ripeimmistä maksuvaihtoehdoista verkkokasinoilla EU-alueella. Tämä on selkeästi vahvistettu useissa riippumattomissa selvityksissä ja maksuliikenne-tutkimuksissa.

Edut sekä Promootiot

Bonuskokonaisuus on rakennettu palkitsemaan yhtäältä tuoreet kuin vakioasiakkaat pelaajamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia, jotka luovat käyttäjille merkittävän etukäteen kun he aloittavat pelielämyksensä alustamme.

Uskollisuusohjelmamme Koostumus

VIP-järjestelmämme rakentuu viidestä tasosta, joista kukin tuo saataville lisää etuja ja palkintoja. Asiakkaat kokoavat kanta-asiakaspisteitä aina kun pelistä, ja nämä pisteet voi muuttaa käteiseksi vaihtoehto hyödyntää eksklusiivisten kampanjoiden aktivointiin. Korkein VIP-taso mahdollistaa dedikoidun palveluyhdyshenkilön, vikkelät rahansiirrot ja erityiset turnaukset.

1. Pronssitaso: Pohjustusedut, viikoittaiset reload-lisäykset 25%, pistekerroin 1x
2. Hopeataso: Kuukauden cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, ensisijainen tuki
3. Kultainen: Cashback 15%, kerroin 2x, viikottaiset freespin-kierrokset
4. Erikoistaso: Cashback 20%, kertymäkerroin 3x, henkilökohtainen asiakaspäällikkö
5. Huipputaso: Cashback 25%, kertymäkerroin 5x, eksklusiiviset kilpailut, personoidut tarjoukset

Turvallisuus & Lisensointi

Operoimme kokonaan laillisesti Malta-perusteisen peliviranomaisen (MGA) antaman toimiluvan puitteissa. Kyseinen toimilupa muodostaa yhtä tunnustetuimmista kansainvälisellä peliteollisuudessa, ja se asettaa vaatimukseksi korkeita standardeja vastuulliseen pelikäyttäytymiselle, pelitoimintaan kuuluvien rikosoikeudellisten aktiviteettien ehkäisemiselle että pelaajien talletusten suojaamiselle.

Kaikki datansiirtomme tulee salattu 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä edustaa vastaava menetelmä, jota myös pankkisektori hyödyntävät. Pelaajien henkilötiedot & taloustoimet varastoidaan varmennettuihin, distribuoituihin servereihin, mihin kulku tulee rajoitettu vain ainoastaan luvan saaneille työntekijöille.

Asiakaspalvelu & Asiakastuki

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa koko vuorokauden suomen kielellä. Mahdollistamme palvelua 3:n erillisen väylän kautta: live-chat-toiminnon, sähköpostituen & puhelintuen. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle kahden minuutin sisällä, sekä yritämme selvittämään jokainen pulmat ensimmäisessä kontaktissa.

Olemme rakentaneet myös kattavan UKK-palstan, joka tarjoaa selitykset enemmän kuin 150 kysytyimpään aiheeseen. Mainittu sivustoalue on jaettu loogisiin kategorioihin, joten käyttäjät voivat paikantaa tarvitsemansa tiedot ripeästi ilman, niin että asiakkaan tarvitsee kontaktoida tukitiimiimme.

Pelaajien mielipide merkitsee meille ensiarvoisen merkittävää. Järjestämme aktiivisesti asiakastyytyväisyystutkimuksia ja parannamme palvelukokonaisuutta yhtäjaksoisesti pelaajien vaatimusten mukaisesti. Kukin mielipide otetaan vastaan vastaanotetaan henkilökohtaisesti, ja käytäntöön panemme muutoksia vauhdikkaalla tahdilla.